Now you can migrate your traditional corporate voice network to Microsoft TEAMS (Phone System) without losing the necessary expense control. It does not matters if it´s analog, digital, IP or any kind of mix of these old three technologies. TOTAL VOICE® is an Azure Application developed by Softline and available in any country through the Microsoft Azure Market Place.
TOTAL VOICE® allows your company to keep on with local, regional, or even global billing processes that traditionally are mandatory with the operation of a Voice Network. TOTAL VOICE® is hosted in Microsoft Azure and connects to your corporate Office 365 Tenant to obtain all the necessary telecommunication data.
![TOTAL VOICE](/uploads/cke/e2/1b/21/total-voice-1.png)
In that way your company can operate your voice network geographically dispersed with any combination of trunks that can go from analog lines, BRIs, PRIs, SIP Trunks, T1s, J1s, E1s or even up to Microsoft Calling Plans in the Office 365 cloud. The brand of certified equipment your company is using for Microsoft Teams Direct Routing does not matter. Keep track on a global basis of costs like:
- Emergency Calls
- 018000s
- 019000s
- National Long Distance Calls
- International Long Distance Calls
- Cellular Phone Calls
- Local Calls
- Internal Calls
Your organization can have any mix of trunk devices like SBCs and/or gateways of brands like AudioCodes, Ribbon, Oracle, or even Microsoft Calling plans in Office 365. Just connect Softline TOTAL VOICE® to your tenant and point your trunk devices to TOTAL VOICE® in order to collect your CDR (Call Detailed Record) data.
In that way your company can gain automatically traditional control like:
![TOTAL VOICE](/uploads/cke/40/9d/10/total-voice-2.png)
Besides the traditional expense control of minute consumption in all the network, allocating bags of minutes or money per user, now you can also monitor the utilization of resources that are monthly charged with a fixed tariff like DSOs, DIDs, E1 Trunks, etc. In that way your company can check if their voice inventory is enough or deserves to be adjusted globally.
![TOTAL VOICE](/uploads/cke/0e/6a/2d/total-voice-3.png)
Easily generated detailed reports in your Office 365 Tenant. The number of countries that your company needs to include does not matter. TOTAL VOICE is founded in the E.164 format (+Country Code +Area + Phone Number) so no dialing/numbering plan can overlap with other one in any other country.
![TOTAL VOICE](/uploads/cke/7f/92/ba/total-voice-4.png)
Keep track of all your telephony consumptions and expenses on a global basis but at the desired level that your audit processes may require. Or just allocate expenses in the most accurate way for your geographies.
![TOTAL VOICE](/uploads/cke/e3/fe/d8/total-voice-5.png)
Please contact us to get started:
Submit a Request
FAQs (Frequently asked questions)
Can I install Total Voice in my own Azure Tenant?
No, Total Voice is built on azure but only provided as a SaaS (Sofware as a Service) solution and managed by Softline.
Do I have to pay separately for Azure services?
No, the subscription to Total Voice SaaS, in any modality, includes the azure consumption within the monthly fee.
Can I connect my Office 365 Tenant to TOTAL VOICE if I use SBCs different than AudioCodes and/or Ribbon??
Yes, but not automatically as those to mentioned brands. We need to receive in advance a sample of the CDRs (Call Detailed Records) generated by other certified approved SBC. Example: Oracle “Acme Packet”, in order to provide you a positive viability.
Due to security concerns, can I avoid the tenant connection and provide Softline with my CDRs every month?
No, Total Voice was designed to read a live productive tenant mixing CDRs and some office 365 TEAMS API.
Do I have to pay for my own Power BI Premium license?
No, the product has been built over Power BI Embedded in order to avoid extra costs to our customers.
Can I buy my own Total Voice license?
No, Total Voice is only offered as a SaaS (Software as a Service) and its subscription can only be payed on a monthly /annual fee.
How is my company CDR information stored?
It´s encrypted in TOTAL-VOICE´s data base, and every customer has its own database. CDRs are encrypted using AES-256 cypher.
How can I connect to TOTAL VOICE?
You connect using your AAD (Azure Active Directory) credentials.
Why my information is not being updated?
Please open a support http://servicedesk.softlinegroup.com
Besides AAD (Azure Active Directory) can I use any other LDAP provider to connect to TOTAL VOICE?
Not in an automatic way. If other LADP procedure besides AAD is being used, please open a support ticket in http://servicedesk.softlinegroup.com in order to stablish a special connection for your tenant.
“ระบบรายการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์คงคลัง (software assets inventory) ที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของ Noventiq ทำให้เราสามารถกำหนดจำนวนไลเซนส์ของซอฟต์แวร์ที่ใช้จริงได้ สามารถประเมินการปฏิบัติงานให้สอดคล้องตามจำนวนไลเซนส์ที่มีอยู่ในปัจจุบันและให้คำเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานไอทีขององค์กรของเรา ในอนาคต ทุกหน่วยธุรกิจจะสามารถซื้อซอฟต์แวร์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของตนได้ภายใต้ระบบ MPSA ซึ่งจะเก็บข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการซื้อซอฟต์แวร์ทั้งหมดในบริษัทมีพร้อมให้ผู้ดูแลระบบเสมอ”
“การพัฒนาแพลตฟอร์ม ServiceNow เป็นอีกก้าวหนึ่งที่สำคัญตามแนวทางการสร้างระบบที่เน้นการให้บริการ เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของโรงงานของเราและการบริหารจัดการกระบวนการทำงานที่เป็นกุญแจสำคัญทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพในระดับทั่วทั้งองค์กร”
"การย้ายระบบ (migration) บริการไอทีจำนวนมหาศาลไปสู่ระบบคลาวด์ช่วยให้เราสามารถรักษาลำดับการทำงานที่ดีของโครงสร้างพื้นฐานในระหว่างการปรับโครงสร้างไอทีใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิสัมพันธ์ (interaction) ระหว่างการทำงานของหน่วยธุรกิจในบริษัทและการทำงานของระบบ ERP ที่สอดคล้องและช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา"
"เราได้รับเครื่องมือการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ช่วยให้ไม่เพียงแต่ควบคุมสถานะของบริการด้านไอทีเท่านั้น แต่ยังช่วยทำให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เรายังจำเป็นต้องให้คำปรึกษาทางไกลกับการขอความช่วยเหลือทางเทคนิคภายในระยะเวลาอันสั้น การบริหารจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในระดับท้องถิ่น (local mobile device management) เป็นคุณประโยชน์สำคัญอีกประการของผลิตภัณฑ์ : ช่วยให้การบำรุงรักษาทำได้ง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่แล้วในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์นั้นเอง "
"ด้วย IoT ทำให้จำนวนต่าง ๆ เชื่อมต่อเข้ามาในระบบเครือข่ายท้องถิ่นได้ หลังจากนั้นระบบความปลอดภัยจะดูแลต่อเอง ผู้ใช้ไม่ต้องกลัวการต่ออุปกรณ์ของตนเข้าสู่ระบบ การโยกย้าย (migration) ระบบของเราไปยัง Windows 10 ยังช่วยเพิ่มมูลค่าด้วยการแสดงภาพกราฟิกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยได้มากเมื่อใช้ในเรื่องการดูแลความปลอดภัย ยิ่งกว่านั้นด้วยการรับประกันถึง 10 ปีที่ Microsoft มอบให้นั้นยาวนานเพียงพอที่จะคุ้มค่าอายุการใช้งานในตลาดอย่างแน่นอน”
"ข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญของ Noventiq ทำให้เราสามารถจัดการไลเซนส์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำแนะนำที่ได้รับจากการตรวจสอบตามวิธี SAM CyberSecurity นั้นช่วยให้เราปรับปรุงการประกันความปลอดภัยของข้อมูลสารสนเทศสำหรับทรัพยากรด้านไอที"
"มีสองปัจจัยที่สนับสนุนความสำเร็จของโครงการ ประการแรกคือการมีส่วนร่วมในระดับลึกของลูกค้าธุรกิจของโซลูชันนี้ – คือพนักงานของแผนกการเงิน ประการที่สองความเชี่ยวชาญที่แท้จริง ของเพื่อนร่วมงานจาก Noventiq ในการจัดทำงบประมาณซึ่งช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับลูกค้าในภาษาเดียวกันได้ ด้วยการใช้โมเดล MCaaS พนักงานของแผนกไอทีสามารถมุ่งเน้นไปที่งานธุรกิจเฉพาะของตนโดยไม่ต้องเสียเวลาในการดูแลโครงสร้างพื้นฐานขั้นพื้นฐานของระบบไอที "
“เนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของเราอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถจัดหาอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้นซึ่งต้องนำมาใช้ติดตั้งให้โรงแรมก่อนที่จะเปิดให้บริการและช่วยให้บุคลากร แขกของโรงแรม ร้านอาหารและบาร์รวมถึงหุ้นส่วนสามารถทำการจัดประชุมได้โดยการใช้แพลตฟอร์มการประชุม (conference-platform) ของเราด้วยอุปกรณ์ทันสมัยจากผู้ผลิตที่เชื่อถือได้”
ขอบคุณความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Noventiq เราจึงสามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วทันใจ มีระบบการจัดการการชำระเงินที่ง่ายขึ้นและมีความสามารถในการจัดเก็บไฟล์แทบไม่จำกัด ช่วยให้เราสามารถใช้ทรัพยากรไอทีที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เราวางแผนที่จะปรับขนาดโซลูชั่นตามประเภทและปริมาณของหุ้นในรัสเซียและต่างประเทศ และดึงดูดผู้ถือหุ้นรายใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการกระจายและสร้างรูปแบบใหม่ของความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน