ศูนย์บริการของเรา มอบความช่วยเหลือให้ลูกค้าได้ถึง4 ภาษา ในทุกๆ วันตลอดสัปดาห์ และในพื้นที่มากกว่า 50 ประเทศทั่วโลก

Noventiq Service Desk คือ การตั้งค่าแบบกลไกเดี่ยว เพื่อการส่งมอบบริการคุณภาพสูงให้แก่ลูกค้าของเรา

กระบวนการที่รวมเป็นหนึ่งเดียว:

• ตอบทุกปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยบริการให้คำปรึกษา(ผ่านทางโทรศัพท์/อีเมล/Service Desk)
• จุดรวบรวมบริการเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการซัพพอร์ตโซลูชันต่างๆ
• ความเป็นไปได้ในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถเฉพาะทางสำหรับผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่กำหนด ตามความจำเป็น
• ข้อตกลง SLA ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
• การบริหารการให้บริการ (Service Management)
• ระบบการรายงานความโปร่งใส
• การทบทวนแผนธุรกิจตามไตรมาส
• การปฏิบัติการที่ครอบคลุมทุก Time Zone แบบ 24x7

สิทธิประโยชน์จากบริการซัพพอร์ตของซอฟต์ไลน์:

• โอกาสเพื่อการโฟกัสในธุรกิจหลัก (Core Business) ให้ได้มากที่สุด
• รับประกันความเพรียบพร้อมของบริการด้านไอทีตามความต้องการทางธุรกิจ
• ความสามารถในการเปลี่ยนโครงสร้างไอทีและทรัพยากรอย่างรวดเร็ว เพื่อความหลากหลายทางธุรกิจ
• ความโปร่งใสในระดับบริการสำหรับธุรกิจ, การรายงาน และ ขอบเขตต่างๆ ตามความต้องการของคุณ
• บริการด้วยหลายภาษา
• ผู้จัดการโครงการที่มีความทุ่มเทในงาน
• ความสามารถในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญทางโครงการ เพื่อการดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ได้วางแผนไว้สำหรับโครงสร้างไอที
• รับผลประโยชน์สูงสุดจากสินค้าและบริการ

ทำไมถึงต้องซอฟต์ไลน์:

• สถานะทางภูมิศาสตร์
• ประสบการณ์ที่กว้างขวางในผลิตภัณฑ์ Microsoft พร้อมทั้งสถานะและความเชี่ยวชาญที่สูงยิ่งขึ้น
• การซัพพอร์ตตัวแทนจำหน่ายที่หลากหลาย (โซลูชันที่ตอบได้ทุกความต้องการ ผ่านการซัพพอร์ตแบบ single line ซึ่งรวมถึงการรวบรวมระบบ / ณ ส่วนต่อประสานของเทคโนโลยี)
• บริการที่มีให้เลือกอย่างกว้างขวางและยืดหยุ่น ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกบริการที่ดีที่สุดสำหรับคุณได้
• สตาฟซึ่งประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญ และผู้ดูแลระบบ (จำนวนมากกว่า 400 ราย ณ Service Center ของเรา)
• สถานะการเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทผู้ผลิตชั้นนำ รวมทั้งการรับรองด้านบริการ
• บริการซัพพอร์ตจากเรา ที่สร้างขึ้นตามแนวทางการปฏิบัติงานที่ดีที่สุดระดับสากล
• วิธีการที่ยืดหยุ่นเพื่องานที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้า