MCS Kollmorgen ซึ่งเป็นลูกค้าของเราที่ได้ใช้ประโยชน์จากการติดตั้งอุปกรณ์ควบคุมที่มีความสามารถเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา (always-on connectivity of industrial machine controllers) ในเครื่องจักรแต่ละเครื่องของตน เพื่อให้สามารถควบคุมเครื่องจักรเหล่านี้ได้ตลอดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของช่างเทคนิคในการเข้าซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักรที่ไซต์งานของลูกค้า การประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลที่ Microsoft Azure ทำให้ MCS Kollmorgen สามารถจัดการเพื่อให้มีบันทึกประวัติการทำงานของเครื่องจักรอุตสาหกรรมที่พวกเขาติดตั้งให้ลูกค้าทั่วประเทศบราซิลแต่ละเครื่องอย่างครบถ้วน
สถานะการณ์ทางธุรกิจ
MCS Kollmorgen เป็นการรวมกันของ บริษัท บราซิล MCS Engenharia กับ Kollmorgen องค์กรบริษัทระดับโลกซึ่งเป็นผู้นำในการจัดหาระบบควบคุมการเคลื่อนไหว (movement control systems) และส่วนประกอบให้เครื่องจักรในโรงงานทั่วโลก
การใช้ Internet of Things เป็นทางเลือกที่เหมาะสมมากสำหรับ MCS Kollmorgen เนื่องจากการเชื่อมต่อกับตัวควบคุมที่ติดตั้งในเครื่องจักรของพวกเขาสามารถช่วย MCS ในการควบคุมเครื่องจักรได้ตลอดเวลาและลดเวลาการมอบหมายงานให้ช่างเทคนิคเข้าไปตรวจเช็คเครื่องจักรที่ไซต์งานลงได้ ก่อนหน้านี้ข้อมูลเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการดูแลของช่างและอาจสูญหายได้ง่าย ดังนั้น MCS จึงเริ่มเปลี่ยนวิธีการดูแลเครื่องจักรของตนโดยใช้อุปกรณ์ Internet of Things เข้ามาช่วยแทน
โซลูชั่น
ด้วยความเชื่อมั่นว่าแพลตฟอร์มสำหรับ IoT ของ Microsoft สามารถช่วยให้บรรลุผลตามที่ต้องการได้ ลูกค้าจึงตัดสินใจที่จะก้าวต่อไปเพื่อเปลี่ยนธุรกิจของตนให้เป็นดิจิทัลมากขึ้นตามข้อเสนออันทรงคุณค่าของ Noventiq และ Microsoft ได้แก่การใช้ Windows 10 IoT แบบครบวงจร (end-to-end) มาใช้ที่ลูกค้าโดยเก็บข้อมูลผ่านอุปกรณ์ควบคุมที่ติดตั้งบนเครื่องจักรทุกเครื่อง นอกจากนี้ Noventiq ยังรวมข้อเสนอ IoT เข้ากับคลาวด์ที่ใช้กับ Microsoft Azure ด้วยการรวมเทคโนโลยีทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน ลูกค้าจะได้รับโซลูชันที่เก็บรวบรวมข้อมูลในแต่ละเครื่องจักรและนำมาเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยในระบบคลาวด์ของ Microsoft ส่วน Noventiq จะทำหน้าที่รับผิดชอบดูแลให้คำปรึกษาและสนับสนุนตลอดกระบวนการ
ผลลัพธ์
ด้วยการใช้แพลตฟอร์ม Microsoft IoT ทำให้ MCS Kollmorgen สามารถจัดการให้มีบันทึกข้อมูลประวัติการทำงานอย่างครบสมบูรณ์ของเครื่องจักรอุตสาหกรรมแต่ละเครื่องที่พวกเขาใช้ทำงานทั่วประเทศบราซิล อีกทั้งการติดตั้งอุปกรณ์ควบคุมแต่ละเครื่องยังสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องจักรได้ตามการปรับแต่งที่ลูกค้าต้องการและข้อมูลที่เกิดขึ้นจากกระบวนการการทำงานของเครื่องจักรทั้งหมดนี้จะถูกนำมาเก็บไว้ใน Azure cloud
ด้วยอุปกรณ์ควบคุมเครื่องจักรอุตสาหกรรมแบบ IoT ที่ขับเคลื่อนโดย Windows 10 ทำให้ MCs Kollmorgen สามารถทำการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่ชัดเจนเชื่อถือได้ที่ออกมาจากเครื่องจักรแต่ละเครื่องเอง เนื่องจากจากระบบใช้ข้อมูลประวัติที่เก็บไว้บนคลาวด์จึงสามารถวิเคราะห์ปัญหาได้ทันทีและทำให้การวินิจฉัยแก้ปัญหามีความแม่นยำมากขึ้น - และยังสามารถทำได้จากระยะไกลโดยไม่ต้องมีช่างเทคนิคลงประจำที่ไซต์งานเลย กระบวนการทั้งหมดมีความปลอดภัยสูง เนื่องจากการนำข้อมูลมาใช้ ผู้ใช้ต้องการล็อกอินเข้าสู่ระบบโดยการได้รับอนุญาตโดยระบบที่ปรับแต่งขึ้นมาตามความต้องการของลูกค้า (customizable authorizations)
ผลดีที่ MCS Kollmorgan ได้รับมีหลายประการได้แก่:
- การประเมินปัญหาที่เกิดกับเครื่องจักรแต่ละเครื่องทำได้รวดเร็วขึ้น ด้วยข้อมูลประวัติเครื่องจักรทั้งหมดถูกเก็บไว้ในคลาวด์ ช่างเทคนิคที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาจะมีเวลาในการทำความเข้าใจว่าปัญหาคืออะไร พร้อมทำการวินิจฉัยทางแก้ที่ขัดเจนมากขึ้นตามข้อมูลจริง ก่อนหน้านี้ข้อมูลเหล่านี้ถูกรวบรวมโดยคนที่รับผิดชอบเครื่องจักรแต่ละเครื่องที่ไซต์งานของลูกค้า MCS ซึ่งมักมีความผิดพลาดไม่แน่นอนและอาจเป็นอันตรายต่อกระบวนการบำรุงรักษาอีกด้วย;
- ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและการบำรุงรักษาลง เนื่องจากสามารถทำการบำรุงรักษาจากระยะไกลได้จึงช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทสามารถนำเครื่องจักรไปติดตั้งยังสถานที่ห่างไกลและส่งออกไปยังประเทศอื่น ๆ มากขึ้นเนื่องจากสามารถเข้าถึงข้อมูลและทำการบำรุงรักษาได้จากระยะไกล
- ในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลข่าวสาร การทำงานกับ Windows 10 IoT และ Azure เพื่อเก็บข้อมูลในระบบคลาวด์ข้อมูลข่าวสารทั้งหมดจะมีความปลอดภัย นอกจากนี้การเข้าถึงเครื่องลูกข่ายและการดำเนินงานตามฟังก์ชั่นต่าง ๆ ทำได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตตามที่กำหนดไว้เท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีสิ่งใดเป็นอันตรายต่อการทำงานเลย
"ด้วย IoT ทำให้จำนวนต่าง ๆ เชื่อมต่อเข้ามาในระบบเครือข่ายท้องถิ่นได้ หลังจากนั้นระบบความปลอดภัยจะดูแลต่อเอง ผู้ใช้ไม่ต้องกลัวการต่ออุปกรณ์ของตนเข้าสู่ระบบ การโยกย้าย (migration) ระบบของเราไปยัง Windows 10 ยังช่วยเพิ่มมูลค่าด้วยการแสดงภาพกราฟิกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยได้มากเมื่อใช้ในเรื่องการดูแลความปลอดภัย ยิ่งกว่านั้นด้วยการรับประกันถึง 10 ปีที่ Microsoft มอบให้นั้นยาวนานเพียงพอที่จะคุ้มค่าอายุการใช้งานในตลาดอย่างแน่นอน”
"มีสองปัจจัยที่สนับสนุนความสำเร็จของโครงการ ประการแรกคือการมีส่วนร่วมในระดับลึกของลูกค้าธุรกิจของโซลูชันนี้ – คือพนักงานของแผนกการเงิน ประการที่สองความเชี่ยวชาญที่แท้จริง ของเพื่อนร่วมงานจาก Noventiq ในการจัดทำงบประมาณซึ่งช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับลูกค้าในภาษาเดียวกันได้ ด้วยการใช้โมเดล MCaaS พนักงานของแผนกไอทีสามารถมุ่งเน้นไปที่งานธุรกิจเฉพาะของตนโดยไม่ต้องเสียเวลาในการดูแลโครงสร้างพื้นฐานขั้นพื้นฐานของระบบไอที "
"ข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญของ Noventiq ทำให้เราสามารถจัดการไลเซนส์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำแนะนำที่ได้รับจากการตรวจสอบตามวิธี SAM CyberSecurity นั้นช่วยให้เราปรับปรุงการประกันความปลอดภัยของข้อมูลสารสนเทศสำหรับทรัพยากรด้านไอที"
“การพัฒนาแพลตฟอร์ม ServiceNow เป็นอีกก้าวหนึ่งที่สำคัญตามแนวทางการสร้างระบบที่เน้นการให้บริการ เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของโรงงานของเราและการบริหารจัดการกระบวนการทำงานที่เป็นกุญแจสำคัญทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพในระดับทั่วทั้งองค์กร”
“เนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของเราอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถจัดหาอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้นซึ่งต้องนำมาใช้ติดตั้งให้โรงแรมก่อนที่จะเปิดให้บริการและช่วยให้บุคลากร แขกของโรงแรม ร้านอาหารและบาร์รวมถึงหุ้นส่วนสามารถทำการจัดประชุมได้โดยการใช้แพลตฟอร์มการประชุม (conference-platform) ของเราด้วยอุปกรณ์ทันสมัยจากผู้ผลิตที่เชื่อถือได้”
ขอบคุณความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Noventiq เราจึงสามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วทันใจ มีระบบการจัดการการชำระเงินที่ง่ายขึ้นและมีความสามารถในการจัดเก็บไฟล์แทบไม่จำกัด ช่วยให้เราสามารถใช้ทรัพยากรไอทีที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เราวางแผนที่จะปรับขนาดโซลูชั่นตามประเภทและปริมาณของหุ้นในรัสเซียและต่างประเทศ และดึงดูดผู้ถือหุ้นรายใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการกระจายและสร้างรูปแบบใหม่ของความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
"เมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะสามารถจัดการบริการด้านไอทีได้อย่างอิสระจากเพื่อนร่วมงานชาวเวียดนาม ผู้เชี่ยวชาญของ Noventiq ทำให้เรามั่นใจว่าการทำงานร่วมกันของทุก ๆ องค์ประกอบจะเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้เราสามารถปรับปรุงค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาของโครงสร้างพื้นฐานของไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ง่ายในการบริหารจัดการขึ้น และมั่นใจว่าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้ทันที "
"การย้ายระบบ (migration) บริการไอทีจำนวนมหาศาลไปสู่ระบบคลาวด์ช่วยให้เราสามารถรักษาลำดับการทำงานที่ดีของโครงสร้างพื้นฐานในระหว่างการปรับโครงสร้างไอทีใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิสัมพันธ์ (interaction) ระหว่างการทำงานของหน่วยธุรกิจในบริษัทและการทำงานของระบบ ERP ที่สอดคล้องและช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา"
"เราได้รับเครื่องมือการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ช่วยให้ไม่เพียงแต่ควบคุมสถานะของบริการด้านไอทีเท่านั้น แต่ยังช่วยทำให้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เรายังจำเป็นต้องให้คำปรึกษาทางไกลกับการขอความช่วยเหลือทางเทคนิคภายในระยะเวลาอันสั้น การบริหารจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในระดับท้องถิ่น (local mobile device management) เป็นคุณประโยชน์สำคัญอีกประการของผลิตภัณฑ์ : ช่วยให้การบำรุงรักษาทำได้ง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่แล้วในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์นั้นเอง "