Softline ได้รับการแต่งตั้งเป็นหนึ่งในคู่ค้าของ Microsoft สำหรับการให้บริการตาม Microsoft SAM Managed Service Program ในประเทศอินเดีย, มาเลเซีย, เวียดนามและประเทศต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้  Softline เป็นบริษัทแห่งแรกที่ได้รับแต่งตั้งเป็นคู่ค้าในระดับนี้

เป้าหมายของ Microsoft SAM Managed Service Program คือการสนับสนุนให้ลูกค้าใช้งาน outsourcing อย่างต่อเนื่องผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง (accredited providers) และช่วยให้บริษัทต่าง ๆ เพิ่มประสิทธิภาพของการบริหารจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์ โปรแกรมนี้ให้ทุกสิ่งที่จำเป็นในการนำไปปรับใช้ (implement) ประกอบด้วย ตัวอย่างแนวทางปฏิบัติของ SAM ที่ดีที่สุด (best SAM practices) เครื่องมือและทรัพยากรเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นภาพรวมทั้งหมดของโครงสร้างพื้นฐานของตน Microsoft SAM Managed Service Program ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ (real-time) เพื่อการบริหารจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์

ลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจกับคู่ค้าที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft อย่างเช่น Softline จะสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์และบริการของ Microsoft ที่ไม่เหมือนใคร ทำให้สามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการถูกตรวจสอบ (audit-related risk) ลดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไลเซนส์ (licensing error) และสามารถติดต่อโดยตรงกับผู้ขายซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงการบริการให้คำปรึกษาได้อย่างต่อเนื่องจนกว่าจะสิ้นสุดการบริการของผลิตภัณฑ์นั้นและสามารถบรรลุความสำเร็จที่จำเป็นในขั้นสูงสุดได้ตาม Microsoft SAM Optimization Optimization Model (SOM) และยังสามารถเข้าถึงคำแนะนำเชิงกลยุทธ์อย่างน้อยหนึ่งคำแนะนำจาก Accredited Cybersecurity หรือ Cloud Provider ได้อีกด้วย

เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าในระดับคุณภาพที่ดีที่สุด จึงมีเพียงคู่ค้าของ Microsoft ที่ผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม (ISO 19770) และ Microsoft SAM Optimization Model (SOM) เท่านั้นที่สามารถเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรอง โปรแกรมนี้ต้องการให้ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองผ่านการประเมินเป็นประจำทุกปี เพื่อพิสูจน์ความเชี่ยวชาญของพวกเขา ผู้ตรวจสอบอิสระจะประเมินความสามารถของคู่ค้า Microsoft ในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงซึ่งเป็นตามที่ต้องการในโปรแกรม ตรวจสอบการปฏิบัติสอดคล้อง (compliance) ตาม Microsoft SAM Optimization Model (SOM) และ ISO 19770 และให้บริการให้คำบริการปรึกษาเกี่ยวกับ SAM ในเรื่องของ Cybersecurity หรือ Cloud Productivity

“Softline เป็นบริษัทแห่งแรกที่ได้รับแต่งตั้งเป็นคู่ค้าในระดับ Microsoft SAM Managed Service Accredited Provider ซึ่งช่วยเปิดบทบาทของเราในตลาดไอทีให้กว้างขึ้น เราเปลี่ยนรูปแบบความสัมพันธ์กับลูกค้าจากการดำเนินงานเป็นโครงการ (performing projects) มาเป็นการให้บริการ มีการผูกพันธ์ลงนามในสัญญาการบริการ, สัญญาการบริหารจัดการโครงการอย่างต่อเนื่องและสัญญาการตอบสนองต่อการร้องขอความช่วยเหลือทางเทคนิคอย่างรวดเร็วทันเวลาบริการเหล่านี้กลายเป็นองค์ประกอบหลักทางกลยุทธ์ของเราและสถานะคู่ค้าระดับนี้ที่เราได้รับการแต่งตั้งจาก Microsoft เป็นข้อพิสูจน์ประสิทธิภาพว่าเราทำได้ดีมาก Softline ต้องการที่จะเป็นผู้นำเทคโนโลยี SAM และบรรลุได้ตามเป้าหมายนี้ เพื่อที่เราจะสามารถนำเสนอการออกไลเซนส์ด้วยโปรแกรม (licensing program) ใหม่ให้แก่ลูกค้า พร้อมกับการประเมินที่มีประสิทธิภาพและแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่สินทรัพย์ซอฟต์แวร์ของลูกค้า โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของ Microsoft เข้ามาช่วย” - กล่าวโดย Vladimir Razuvaev หัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาทางธุรกิจของ Softline

"SAM ให้ประโยชน์เชิงกลยุทธ์แก่บริษัทส่วนใหญ่ เนื่องจากระเบียบวิธี (methodology) แบบ SAM นี้ให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน (up-to-date) และน่าเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินทรัพย์ซอฟต์แวร์, โดยการบริหารจัดการซอฟต์แวร์เหล่านี้สามารถเอาต์ซอร์สมาให้ Softline ทำแทนได้  Softline มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการประเภทนี้ทั่วโลก เราภูมิใจที่ Microsoft ประเมินสมรรถภาพ (competences) ของ Softline ไว้ในระดับสูงมากและเรายังคงพัฒนาสมรรถภาพเหล่านี้ต่อไปภายใต้กรอบของแนวโน้มทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นจริง” - ความเห็นของ Sergey Chernovolenko, หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Softline Global

“คู่ค้าที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้ให้บริการที่ผ่านการรับรอง (Accredited Provider) ต้องผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดโดยผู้ตรวจสอบอิสระและพิสูจน์ความสามารถในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงตามที่โปรแกรมกำหนดไว้ Softline ได้ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อบรรลุสถานะนี้และ Microsoft รู้สึกยินดีที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากสมรรถภาพเหล่านี้ของ Softline” - กล่าวโดย Patama Chantaruck ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริหารสินทรัพย์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Microsoft กล่าว