IT Outsourcing เป็นการบริการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดหรือบางส่วน การบริการสนับสนุนการบำรุงรักษาและอัพเกรดระบบ ทำโดยบุคลากรขององค์กรบุคคลที่สามที่มอบหมายให้ทำแทน บุคคลากรที่มีคุณภาพขององค์กรบุคคลที่สามนี้จะให้การบริการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับโซลูชั่นโครงสร้างพื้นฐานและแอพพลิเคชั่นทั้งหมดแม้กระทั่งในระบบที่ซับซ้อนที่สุด

ปัจจุบันนี้ IT outsourcing ถูกใช้อย่างกว้างขวางในหมูบริษัทต่าง ๆ  เพราะช่วยให้:

• รับประกันประสิทธิภาพการทำงานในระดับสูงและการทำงานที่ปราศจากปัญหาของระบบIT และตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา
• มุ่งมั่นเฉพาะเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท
• ค่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและบริหารจัดการระบบ IT
• ลดจำนวนพนักงานลงแต่ยังคงรักษาระดับบริการด้าน IT ที่สูงไว้ได้
• เพิ่มประสิทธิภาพเงินลงทุน